Algemene Voorwaarden - Pro Doen (prodoen.nl)
Versie: 1.0
Datum: 01-10-2025
1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Platform: de online dienst “Prodoen”, inclusief alle functionaliteiten, websites, mobiele applicaties en ondersteunende diensten.
- Ondernemer: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en gebruikmaakt van het Platform.
- Eindklant: de klant van de Ondernemer die via het Platform een offerte ontvangt, een opdracht plaatst of een overeenkomst sluit.
- Gebruiker: iedere persoon die het Platform gebruikt, inclusief Ondernemers en Eindklanten.
- Overeenkomst: de overeenkomst tussen het Platform en de Ondernemer voor het gebruik van het Platform.
- Diensten: alle door het Platform aangeboden functionaliteiten, waaronder offertebeheer, contractondertekening, AI-communicatiesuggesties, leadgeneratie en integraties met derden.
2. Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van het Platform. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door het Platform zijn bevestigd. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Ondernemer worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Diensten van het Platform
Het Platform faciliteert het proces van klantonboarding, het opstellen en verzenden van offertes, het digitaal ondertekenen van overeenkomsten en het vereenvoudigen van communicatie via AI-suggesties. Het Platform kan aanvullende diensten aanbieden, zoals leadgeneratie, integraties met boekhoudsoftware en branche-inzichten. Het Platform garandeert geen specifiek aantal opdrachten, omzet of leads.
4. Gebruik van het Platform
De Ondernemer krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het Platform voor de duur van de Overeenkomst. Het is de Ondernemer verboden:
- Het Platform te gebruiken voor onrechtmatige of schadelijke doeleinden.
- Technische beveiligingen te omzeilen of te verwijderen.
- Contactgegevens van Eindklanten te gebruiken voor andere doeleinden dan overeengekomen. De Ondernemer is zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van alle ingevoerde gegevens en documenten.
5. Abonnementen, prijzen en betaling
De tarieven voor het gebruik van het Platform worden vermeld op de website of in de offerte. Betaling geschiedt vooraf per maand, kwartaal of jaar, tenzij anders overeengekomen. Bij te late betaling is de Ondernemer wettelijke handelsrente en eventuele incassokosten verschuldigd. Het Platform behoudt zich het recht voor prijzen jaarlijks aan te passen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd.
6. Leads en transacties
Leads worden geleverd op basis van beschikbaarheid en relevantie (bijvoorbeeld locatie en branche). Het Platform garandeert niet dat een lead resulteert in een opdracht. Eventuele kwaliteitscriteria of refundregelingen worden apart overeengekomen.
7. AI-functionaliteit
AI-gegenereerde communicatiesuggesties worden automatisch samengesteld op basis van ingevoerde gegevens. Het Platform streeft naar hoge kwaliteit, maar kan niet garanderen dat AI-output foutloos, volledig of geschikt is voor elk doel. De Ondernemer blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de inhoud en juistheid van communicatie naar Eindklanten.
8. Aansprakelijkheid
De totale aansprakelijkheid van het Platform is beperkt tot het bedrag dat in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadevoorval door de Ondernemer aan het Platform is betaald, met een maximum van €240. Het Platform is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gevolgschade of verlies van gegevens. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van het Platform.
9. Intellectueel eigendom
Alle rechten op software, ontwerpen, teksten, afbeeldingen, handelsnamen en merken van het Platform berusten bij het Platform of diens licentiegevers. De Ondernemer behoudt alle rechten op eigen klantdata en documenten die via het Platform worden verwerkt. Het is niet toegestaan onderdelen van het Platform te kopiëren, wijzigen of verspreiden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
10. Privacy en gegevensbescherming
Het Platform verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De rolverdeling (verwerkingsverantwoordelijke/verwerker) wordt vastgelegd in een aparte verwerkersovereenkomst. Het Platform treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen.
11. Duur en beëindiging
De Overeenkomst wordt aangegaan voor de overeengekomen looptijd en wordt daarna automatisch verlengd, tenzij schriftelijk opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. Het Platform kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij ernstige schending van deze voorwaarden. Na beëindiging wordt de toegang tot het Platform geblokkeerd en worden gegevens verwijderd conform het privacybeleid.
12. Wijzigingen van de voorwaarden
Het Platform kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd. Indien de Ondernemer niet akkoord gaat met de wijziging, kan hij de Overeenkomst beëindigen per de ingangsdatum van de wijziging.
13. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar het Platform is gevestigd.